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Vertragsverlängerung chat o2

Ich bin ziemlich überrascht, dass Sie nicht wussten, dass Sie kündigen mussten. Wir erhalten E-Mails, wenn wir einen Vertrag mit allen Details abschließen. O2 sind verpflichtet, eine Dienstleistung innerhalb dieser Geschäftsbedingungen zu erbringen, aber wir als Kunden müssen unsere eigenen Verpflichtungen vollständig verstehen. Die Verantwortung für diese 5 Monate der Bezahlung für den Service liegt an Ihnen selbst, fürchte ich. Wussten Sie nicht, dass der Vertrag vor 5 Monaten ausläuft? Sie überprüfen Ihre Daten in My O2? Es gibt eine Option auf 202 für den Austritt aus o2. Sie können nicht im Live-Chat kündigen, sie werden Sie nur sagen, den Kundendienst anzurufen. Nur zwei Optionen, schreiben oder anrufen. Und dass, was ist mein Problem habe ich NICHT sim Karte verwendet oder geöffnet acc mit anderen Vertrag, wie ich Telefon für meinen Kontakt mit drei benötigt. Ich habe keinen Papiervertrag so könnteent überprüfen Enddatum (nicht sicher, was mit ihm passiert ist, ich nehme an) und ja, ich weiß seine schuld, aber ich wirklich live, dass o2 nur verwendet Tatsache, dass im nicht mit meinem sim und nicht informiert mich, dass mein Vertrag endet. Auf meinem anderen Vertrag ich ALWAYS Recive E-Mail als post “Ihr Vertrag endet bald werden Sie abel sein, um Upgrade Ihr Telefon zu wählen” Art, warum Berater sagte mir, dass sie NOt informieren über Vertragsbeendigungsdatum?? Dies ist bei mehreren Versuchen geschehen, meinen monatlichen Lohnvertrag zu kündigen: Sie können jederzeit kündigen, aber es wird eine Gebühr dafür erhoben, es sei denn, Sie befinden sich in einer ersten Kühlangebotsperiode. Wenn Sie auf O2 sind, wird diese Gebühr der Restbetrag auf Ihrem Telefonplan sein, den Sie in myO2 anzeigen können. Bei jedem anderen Tarif und die Gebühr wird nicht mehr als Ihre Linie Miete multipliziert mit der Anzahl der Monate auf Ihrem Vertrag verbleiben. Sie müssen auf 202 anrufen, um zu stornieren, da auf O2 aktualisieren Müssen Sie Ihren Telefonplan und auf jedem anderen Tarif müssen Sie Ihre vorzeitige Kündigunggebühr zu zahlen und O2 kann die Zahlung dieser verlangen, bevor sie Ihre Anfrage, um sich zu decken, wenn Sie versuchen, nicht die ETF auf Ihre endgültige Rechnung zu zahlen.

Offensichtlich schockiert. Ich erklärte, dass ich kalt von einem Agenten angerufen wurde, um meinen Tarif zu senken, und obwohl ich versuchte, mich zu weigern, bekam ich den Eindruck, dass ich nicht an einen Vertrag gebunden sein würde und sie wollten mir nur Geld sparen, da ich ein treuer Kunde bin. Um Rechnungen zu bezahlen, zahlungsverlängerungen usw. zu fragen, müssen Sie sich an das Payment Management Team wenden. Das Datum, an dem Ihr Vertrag endet (das Verlängerungsdatum), finden Sie im Abschnitt “Meine Tarifzusammenfassung” unter Mein O2. Verwenden Sie dieses Datum, um herauszufinden, wie viele Monate noch übrig sind. Der Übertragungscode kündigt Ihren monatlichen Vertrag, stellt jedoch sicher, dass Sie keinen Vertrag mehr haben. Es ist sehr einfach, wenn Ihr Vertrag für 2 Jahre abgelaufen ist, alles, was Sie tun müssen, ist zu wählen, wer Ihr neuer Anbieter ist, und es spielt keine Rolle, ob es ein PAYG ist.

Dann fragen Sie Ihren Transfercode und überweisen Sie Ihre Nummer. Ich schreibe, um die erforderliche Frist von 30 Tagen zu geben, um meinen Vertrag in Bezug auf das oben genannte Konto/Die Mobilnummer zu kündigen. O2 erlauben derzeit allen Kunden, die einen 12-Monats-Sim-Tarif mit O2 direkt (mit Ausnahme der 20 USD unbegrenzt auf und auf Tarif) nehmen, jederzeit auf einen Telefonvertrag mit O2 aufzurüsten, ohne jedoch eine verbleibende Linienmiete von Ihrem Sim-Only-Vertrag bezahlen zu müssen.

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